1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transfer- und Beförderungsleistungen, die über die Website, telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege bei Travelnes gebucht werden.
Travelnes organisiert private Fahrten, Flughafentransfers sowie individuelle Transportlösungen für Einzelpersonen und Gruppen.
2 Vertragsabschluss
Eine Buchung kann über das Online-Formular, telefonisch, per E-Mail oder über Messenger-Dienste erfolgen.
Der Beförderungsvertrag kommt zustande, sobald Travelnes die Anfrage des Kunden bestätigt. Mit der Bestätigung gelten die vereinbarten Leistungen als verbindlich.
3 Durchführung der Beförderung
Die Beförderung erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt sowie zwischen den vom Kunden angegebenen Abhol- und Zielorten.
Travelnes ist berechtigt, die Fahrt entweder mit eigenen Fahrzeugen oder mit sorgfältig ausgewählten Partnerunternehmen durchzuführen. In organisatorisch notwendigen Fällen kann ein gleichwertiges Fahrzeug oder ein anderer Fahrer eingesetzt werden.
4 Flugüberwachung und Wartezeit
Bei Flughafentransfers wird die vom Kunden angegebene Flugnummer zur Überwachung der tatsächlichen Ankunftszeit genutzt.
Nach der Landung des Flugzeuges wartet der Fahrer bis zu 45 Minuten kostenfrei am vereinbarten Treffpunkt.
Sollte der Fahrgast innerhalb dieser Zeit nicht erscheinen oder nicht erreichbar sein, kann die Fahrt als No-Show gewertet werden.
5 No-Show
Erscheint der Kunde nicht am vereinbarten Treffpunkt oder nimmt innerhalb der vorgesehenen Wartezeit keinen Kontakt zum Fahrer auf, gilt die Fahrt als No-Show.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung des vereinbarten Fahrpreises.
6 Stornierung
Eine Stornierung der Buchung ist bis spätestens 12 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei möglich.
Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen des Fahrgastes kann der vereinbarte Fahrpreis vollständig berechnet werden.
7 Verspätungen und äußere Umstände
Verspätungen können durch Verkehrsaufkommen, Wetterbedingungen, Flugverspätungen, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
Solche Umstände liegen außerhalb des Einflussbereichs von Travelnes und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.
8 Gepäck
Pro Fahrgast ist ein übliches Reisegepäckstück sowie ein Handgepäckstück im Preis enthalten.
Besonderes Gepäck oder zusätzliches Gepäck sollte bei der Buchung angegeben werden, damit ein geeignetes Fahrzeug eingeplant werden kann.
9 Preise
Der endgültige Preis ergibt sich aus der Buchungsbestätigung. Änderungen können entstehen, wenn sich während der Fahrt zusätzliche Stopps, eine geänderte Route oder besondere Anforderungen ergeben.
10 Haftung
Travelnes haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für Verzögerungen oder Einschränkungen der Beförderung, die durch äußere Umstände entstehen, wird keine Haftung übernommen.
11 Änderungen der Bedingungen
Travelnes behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.